Часто задаваемые вопросы

1. Через сайт: для того чтобы оформить заказ через сайт, Вам нужно положить в корзину позиции, которые Вы хотите приобрести, и, следуя дальнейшим указаниям на сайте, оформить заказ. После подтверждения заказа на сайте на почтовый ящик, указанный при регистрации, должно прийти письмо с подтверждением Вашего заказа.

2. Через маркетплейсы: Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет

3. По телефону 8 (965) 882-77-99: для того чтобы оформить заказ по телефону, необходимо сообщить свои данные ФИО и адрес доставки по телефону оператору Горячей Линии IPURITY. После этого Вам нужно сообщить оператору информацию по позициям, которые Вы хотите приобрести, после чего оператор сможет оформить и завершить заказ. После подтверждения заказа на почтовый ящик, указанный при регистрации, должно прийти письмо с подтверждением Вашего заказа.

Внимание! Вносить изменения в заказ возможно только ДО его отгрузки в курьерскую службу. Отгрузки осуществляются по будним дням с 09:00 и до 12:00

Если Вы хотите внести изменения во внутреннее содержимое заказа, то Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам по телефону: 8 (965) 882-77-99 с 09:00 до 21:00

Для того чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, Вы можете позвонить на Горячую Линию по телефону: 8 (965) 882-77-99 с 09:00 до 21:00.

После оформления заказа на Ваш e-mail приходит письмо-подтверждение с номером заказа. В случае, если Вы не получили такое письмо, Вы можете уточнить номер заказа у наших менеджеров по телефону: 8 (965) 882-77-99 с 09:00 до 21:00

Да, все данные, касающиеся Вашего заказа, являются конфиденциальными.

Если из Вашей корзины не удаляются позиции из предыдущих заказов, то можно сделать следующее:

1. Удалить временные файлы (cookies): в интернет-браузере Internet Explorer меню Сервис -> Свойства обозревателя -> кнопка Удалить -> ОК. Далее обновите страничку браузера (кнопка F5 на клавиатуре) и проверьте содержимое корзины.
2. Попробовать оформить заказ в любом другом интернет-браузере: Mozilla, Opera и т.п.
3. отправить заказ вместе с этими позициями, указав в комментариях, что потребуется корректировка заказа. Менеджеры свяжутся с Вами и удалят лишние позиции из заказа.

Акция "Щётка в подарок при заказе ДВУХ любых средств IPURITY". Акция действует на все товары, которые есть в наличии. Применяется автоматически. Не суммируется с другими акциями.

Периодически мы организуем специальные акции, в которых Вы можете получить подарок или дополнительную скидку на продукцию. Всю актуальную информацию по текущим акциям Вы можете найти на нашем сайте. А также Вы можете получать актуальную информацию об акциях и специальных предложениях по электронной почте. Для этого необходимо указать адрес Вашей электронной почты и дать согласие на рассылку акций и специальных предложений от нашего магазина, либо сообщить его по телефону менеджеру Интернет-магазина. Во время действия акций и спецпредложений на Ваш почтовый ящик высылается письмо, в котором указан промо-код. Введя его в специальное поле при оформлении заказа через наш сайт, Вы получаете скидку или подарок в соответствии с условиями акции. Акции не суммируются.

Отписаться от рассылок можно 2 способами.

1. Написать на почту info@ipurity.ru. В письме желательно указать Ваш e-mail и/или номер мобильного телефона, если Вы отказываетесь от SMS-рассылки - это позволит выполнить Ваш запрос максимально оперативно.
2. Позвонить по телефонам: 8 (965) 882-77-99 с 09:00 до 21:00 и назвать менеджерам Ваш номер телефона, ФИО и/или адрес электронной почты.
3. Отписаться можно из письма, которое вы получили от нас - ссылка в футере письма.

Продукты, которых нет в наличии, недоступны к заказу до появления их на складе. Исключением может являться продукты, отмеченные как предварительная продажа. К сожалению, мы не можем назвать точную дату появления продукта на складе. Приносим свои извинения за неудобства, которые это может за собой повлечь.

Вы можете указать желаемые дату и время доставки заказа при его оформлении через сайт или по телефону. После передачи Вашего заказа курьерской службе, Вы можете самостоятельно согласовать сроки доставки по телефону: 8 (965) 882-77-99 с 09:00 до 21:00 (потребуется назвать номер заказа).

Заказ оплачивается наличными курьеру или онлайн на сайте с помощью банковской карты.

Срок годности продукта до открытия и после открытия указан на упаковке.

Ответственность за сохранность заказа во время доставки несет курьерская служба. При получении заказа необходимо в присутствии курьера проверить целостность упаковки и внутреннее содержимое заказа. При обнаружении несоответствия внутреннего содержимого заказа, а также брака, повреждения товара, курьер в Вашем присутствии составляет акт о возврате. Повторная доставка данного заказа будет осуществлена за наш счет в дополнительно согласованное с Вами время. Обратите, пожалуйста, внимание! Если заказ не проверялся в присутствии курьера, то обмену или возврату заказ не подлежит!